Vilkår og betingelser 

Vilkår og betingelser for arrangement/turer/kurs i regi av Norsk Naturguideforbund 

Dette dokumentet må leses før påmelding på arrangement/turer/kurs i regi av Norsk Naturguideforbund. Ved påmelding av flere deltagere må du sørge for at alle deltagere leser og godtar punktene på dette dokumentet, alt må leses, men vi vil trekke frem punkt 1 som spesielt viktig. Ved betaling for arrangement/turer/kurs i regi av Norsk Naturguideforbund blir denne avtalen automatisk godtatt. Derfor anbefaler vi at punktene leses grundig før innbetaling. 

Partene 
Naturguideforbund.no og NNGF.no eies og drives av Norsk Naturguideforbund. Selger er Norsk Naturguideforbund, Villaveien 13, 8310 KABELVÅG, Post@nngf.no, (0047) 950 66 338, Org.Nr.913480716.  

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestilling/booking, og betegnes i det følgende som deltager/deltageren. 

 

Vilkår og betingelser for arrangement/turer/kurs 

  1. Sikkerhet, ansvar og medansvar på guiding, arrangement, turer og kurs i regi av Norsk Naturguideforbund.

Deltakelse på arrangement i natur vil innebære en viss risiko for uhell og skader. Norsk Naturguideforbund søker å minimere denne risikoen ved at våre arrangementer ledes av kvalifiserte guider og/eller instruktører og ved at våre guider og instruktører forplikter seg til å følge våre sikkerhetsinstrukser. 

Guiden/instruktøren har det overordna ansvaret for sikkerheten til gruppa. Guiden/instruktøren er en kompetent person som er godt kjent med sikkerhet i natur og mulige faremomenter. Arrangementet skal i størst mulig grad være i tråd med gruppas forutsetninger (fysisk form, ferdighet, erfaring, utstyr osv), det er derfor viktig at den enkelte deltager tar hensyn til dette ved valg av tur og ved påmelding. 

For at Guiden/instruktøren skal kunne ha ansvar for sikkerheten i gruppa må alle deltagerne være medansvarlige og: 

  • Rette seg etter Guidens/instruktørens anvisninger under hele arrangementet 
  • Innrette seg som en del av gruppa 
  • Stoppe/vente ved avtalte plasser 
  • Sørge for at en selv ikke går fra eller forlater gruppen 

Andre viktige momenter ved våre arrangement: 

  • Det er viktig at den enkelte deltager informerer arrangøren om sykdommer og/eller plager som kan være relevant for sikkerheten og/eller gjennomføringen av arrangementet. 
     Den som bestiller for medreisende, plikter å gi korrekte og relevante opplysninger også i forhold til disse. 
  • Den som bestiller et arrangement/tur/kurs på vegne av andre, plikter å forvisse seg om at den/de som skal delta på arrangementet, kan følge det reglement Heidenstrøm eventyr har satt, og at det aktuelle arrangementet/turen/kurset er av slik art at den/de påmeldte kan delta uten belastninger for seg selv eller andre. 
  • Kunden kan gjøres erstatningsansvarlig for tap eller ekstrautgifter som påføres Heidenstrøm eventyr ved grovt brudd på ovenstående bestemmelser. Deltager er pliktig til å erstatte skadet og/eller selvforskyldt tap av utstyr lånt eller leid av Heidenstrøm eventyr. 

  

  1. Påmelding/Avtalens inngåelse og levering/utførelse

2.1 Påmelding/avtalens inngåelse 

Avtalen mellom Norsk Naturguideforbund og deltager(e) ansees inngått ved deltagers betaling av arrangementet eller påmeldingsavgiften. Normal vil hele beløpet betales ved påmelding. Ved bruk av faktura eller depositum som påmeldingsavgift har denne fakturaen normalt 3 dagers betalingsfrist eller forfall senest 2 dager før arrangementsstart. 

Er det avtalefestede beløpet ikke kommet på Heidenstrøm eventyrs konto 2 dager etter forfall, kan Heidenstrøm eventyr heve avalen med mindre kunden kan dokumentere at betaling er skjedd innen forfall. 

2.2 Levering/utførelse 

Tjenestene våre utføres til avtalt tid mellom deltager(e) og Norsk Naturguideforbund. Ved åpne arrangement utføres arrangementene på de stedene og tidene satt opp på hjemmesiden (med mindre et av punktene under punkt 7 kommer til spille). Eller tjenesten utføres etter spesiell avtale med deltager, da på det tidspunktet og stedet avtalt med deltager (med mindre et av punktene under punkt 7 kommer til spille). 

 

  1. Betalingsvilkår og betalingen

3.1 Betalingsvilkår 

Eventuelt restbeløp, dvs arrangementets kostnad minus påmeldingsavgiftens (depositumets) størrelse betales, om ikke annet er avtalt, etter at arrangementet er avviklet. Norsk Naturguideforbund har normalt 3 dagers betalingsfrist på depositum/påmeldingsavgift og 7 dagers betalingsfrist ved sluttfakturering. 

3.2 Betalingen 

Norsk Naturguideforbund tar betalt enten via vippsnummer eller via faktura.  

Depositum og påmeldingsavgift er deler av arrangementets fulle pris. Norsk Naturguideforbund setter vanligvis depositumet og påmeldingsavgiften til 30% av arrangementets fulle pris. Ved bruk av depositum og påmeldingsavgift så betales dette via faktura, resten av arrangementets fulle pris betales da etter arrangementet også via faktura. 

 

  1. Hva er inkludert i prisen

Hva som er inkludert i prisen blir spesifisert i beskrivelsen av hvert enkelt arrangement/tur/kurs. 

 

  1. Særlige forhold knyttet til avtalen

5.1 Avbestillingsbeskyttelse og reiseforsikring 

Norsk Naturguideforbund tilbyr ikke avbestillingsbeskyttelse, reise- eller ulykkesforsikring på våre arrangement. 
 Vi anbefaler at den enkelte deltager tegner egen reise- og ulykkesforsikring. Ved større arrangement anbefaler vi at den enkelte deltager tegner forsikring med avbestillingsbeskyttelse. 

5.2 Helseopplysninger 

Deltager(e) plikter å opplyse om alle helsemessige formaliteter som kan ha betydning for sikkerheten og/eller gjennomføring av arrangementet før arrangementet har startet. 

Vi forbeholder oss retten til å avvise deltagere som ikke holder nødvendig fysisk standard, tekniske- og/eller psykiske krav. 

5.3 Risiko ved arrangementer 

Deltagelse på arrangementer i natur innebærer en viss risiko for uhell og skader. Vi søker å minimere denne risikoen og risikoen vil variere utfra aktivitet/arrangement. 
 Deltager(e) plikter å innrette seg etter guiden(es)/instruktøren(es) pålegg relatert til sikkerhet og veivalg så lenge arrangementet pågår. 
 Norsk Naturguideforbund påtar seg ingen økonomiske forpliktelser som følge av skade på personer eller utstyr, såfremt uhellet eller ulykken ikke skyldes grov uaktsomhet fra guidens side. 

5.4 Tap av utstyr 

Deltager(e) er pliktig til å erstatte skade og/eller selvforskyldt tap av utstyr lånt eller leid av Norsk Naturguideforbund. 

 

  1. Deltagers rett til å avbestille arrangementet

6.1 Unntatt angrerett  

Norsk Naturguideforbunds tjenester går inn under tjenester som er unntatt angrerett. 

6.2 Avbestilling mot vederlag 

  • Ved avbestilling inntil 30 dager før arrangementets start blir hele beløpet refundert bortsett fra et administreringsgebyr på 10 % av arrangementets pris. 
  • Avbestiller deltager(e) mellom 30-15 dager før arrangementets start må deltager(e) betale 25 % av arrangementets pris. 
  • Avbestiller deltager(e) mellom 15 og 8 dager før arrangementets start må deltager(e) betale 50 % av arrangementets pris. 
  • Avbestiller deltager(e) 7 dager eller senere før arrangementets start, eller utelatt fremmøte ved arrangementets start så må deltager(e) betale arrangementet sin fulle pris. 

Dersom deltagers bestilling omfatter flere, og den avtalte totalprisen bygger på rabatter eller avslag knyttet opp til deltagerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter eller avslag kunne falle bort dersom noen av deltagerne avbestiller. Ved slik partiell avbestilling refunderer Heidenstrøm eventyr den forholdsmessige andelen av den avtalte/betalte prisen til de som avbestiller, og krever inn eventuell merpris som følge av bortfall av rabatter knyttet til gruppens størrelse, fra de gjenværende deltagerne.  
 Eventuell avbestilling må skje via epost til post@nngf.no. 

6.3 Ved plutselig og alvorlig sykdom eller ulykkeshendelse 

Samme betingelser som under pkt 6.2 Avbestilling mot vederlag, gjelder. Ved større arrangementer anbefaler Heidenstrøm eventyr at den enkelte deltager kjøper avbestillingsbeskyttelse gjennom sin reiseforsikring. 

6.4 Endring av bestillingen 

Deltageren(e) kan endre bestillingen mot et administrasjonsgebyr på 10% eller kr 250,- pr person pr endring (hva enn som er minst). Dette gjelder bare om Norsk Naturguideforbund klarer å innfri ønske om endring. Dette kommer i tillegg til eventuell mellomlegg på arrangementskostnad ved bytte av arrangement. 
 Ved ønske om endring av bestilling ta kontakt via epost til post@nngf.no. 

 

  1. Norsk Naturguideforbunds rett til å kansellere eller endre reisen uten erstatningsplikt

7.1 For få påmeldte 

Norsk Naturguideforbund kan kansellere det enkelte arrangement dersom det ikke blir solgt det antall plasser som Norsk Naturguideforbund har satt som betingelse for å gjennomføre arrangementet. Om ikke annet er avtalt er fristen for slik kansellering ikke kortere enn: 

  • 20 dager før avreisedøgnet starter ved reiser som varer i mer enn 6 dager. 
  • 7 dager før arrangementet begynner ved reiser som varer mellom 2 og 6 dager. 
  • 48 timer før arrangementet begynner ved arrangement som varer i mindre enn 2 dager. 

Varsel om slik kansellering må være kommet frem til kunden senest ved fristens utløp. Norsk Naturguideforbund plikter å gi deltager beskjed om kansellering etter dette punkt så snart som mulig. Ved kansellering etter dette punkt skal alle deltagers innbetalte beløp refunderes så snart som mulig. 

7.2 Dårlig vær eller forhold 

Ved dårlig vær eller dårlige forhold på aktuelle turer/ruter kan Norsk Naturguideforbund måtte endre arrangementet. Norsk Naturguideforbund plikter da å etterstrebe at endringen gir minst mulig ulempe for deltageren(e). Norsk Naturguideforbund vil i slike tilfeller tilby deltageren(e) et alternativt arrangement i samme tidsrom. 

Om Norsk Naturguideforbund ikke kan tilby et alternativt arrangement har deltageren(e) rett til å få alle deltagers innbetalte beløp refundert. 

7.3 Sykdom/skade hos guide/instruktør 

Ved sykdom eller skade hos guide/instruktør vil Norsk Naturguideforbund etterstrebe å skaffe en ny guide/instruktør med tilsvarende kvalifikasjoner som den avtalte. Skulle vi mislykkes i dette kan vi måtte endre eller kansellere arrangementet. 

Om Norsk Naturguideforbund ikke kan tilby en alternativ veileder har deltageren(e) rett til å få alle deltagers innbetalte beløp refundert. 
  

  1. Mangel ved tjenesten – rettigheter og reklamasjonsfrist

8.1 Mangler 

Deltager plikter å gi Norsk Naturguideforbund eller guide/instruktør beskjed innen rimelig tid etter mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget, dersom mangelen vil gi deltageren rettigheter etter punktene 8.1 a) – c). Oppdages mangelen etter at tjenesten har tatt til, må deltageren så vidt mulig reklamere umiddelbart på stedet, blant annet for å muliggjøre avhjelp. Om feilen/mangelen ikke blir rettet og deltageren ønsker å reklamere på tjenesten når deltageren kommer hjem, må det skje senest fire uker etter at tjenesten er avsluttet og sendes som en skriftlig, begrunnet klage til Norsk Naturguideforbund.  
 Henvendelse sendes på mail til post@nngf.no. 

  1. a) Avhjelp
     Deltager kan kreve at Norsk Naturguideforbund avhjelper mangelen dersom dette kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for Norsk Naturguideforbund. Avhjelpen må skje innen en rimelig tid. 

Avslår deltager retting som vil avhjelpe mangelen, eller unnlater deltager å reklamere til Norsk Naturguideforbund eller Norsk Naturguideforbunds representant der dette er mulig, slik at retting kan skje, mister dekltager retten til ytterligere krav.  

  1. b) Prisavslag
     Dersom mangelen ikke blir avhjulpet, har deltager rett til et passende prisavslag for perioden tjenesten har hatt en mangel. 
  2. c) Heving
     Har tjenesten en mangel som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av tjenesten og Norsk Naturguideforbund ikke har avhjulpet mangelen eller tilbudt alternative tjenester, kan deltager heve avtalen og kreve tilbake verdien av tjenesten som ikke er levert. 

8.2 Følgende forhold ansees normalt ikke som mangel ved tjenesten etter bestemmelsene i pkt 8.1 

  1. a) Avvik fra forventninger deltager har hatt og som ikke er skapt av Norsk Naturguideforbund. 
  2. b) Unormale vær- og andre naturgitte forhold Norsk Naturguideforbund ikke hadde eller burde ha kjennskap til. 
  3. c) Forhold deltgaren må regne med kan oppstå fra tid til annen, og som ligger utenfor Norsk Naturguideforbunds kontroll eller som ikke avviker fra hva som anses forutsatt i avtalen. Eks: Skifte av parkeringsplass og derfor lengre gåavstand eller måtte betale for parkering pga full parkeringsplass. skal ikke betraktes som en mangel. 
  4. d) Avvik fra det avtalte som skyldes deltagers eget

 

  1. Personvern

Opplysninger om ditt navn og øvrig kontaktinformasjon som du gir fra deg ved registrering i vårt påmeldingskjema eller pr epost og telefon er å regne som personopplysninger. Norsk Naturguideforbund er avhengig av å registrere og lagre disse for å kunne levere det produktet eller et tilbud du har bestilt til deg. 

Du har rett på å få se dine personopplysninger som Norsk Naturguideforbund har lagret og å få disse slettet. Les Norsk Naturguideforbund fulle personvernerklæring. 

 

  1. Datalagring av personopplysninger

For at vi skal kunne lagre personopplysninger om deg i forbindelse med våre arrangement, må vi ha dine samtykker til dette. Når du godtar Norsk Naturguideforbunds vilkår samtykker du samtidig i at Norsk Naturguideforbund lagrer dine personopplysninger. Du kan reserve deg mot dette slik at alle dine data blir slettet etter arrangementet du deltar på. Dette gjøres ved å sende mail til Norsk Naturguideforbund. 

 

  1. Konfliktløsning

Klager rettes til Norsk Naturguideforbund uten ugrunnet opphold, jf. punkt 8. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan deltageren ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no. 

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis deltager ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis deltager er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr. 

 

  1. Trykkfeil

Det tas forbehold om trykkfeil i våre detaljprogram, brosjyrer og prisliste, samt våre nettsider.